Kullanım Koşulları

1. Tanımlar

• "Empfio", "biz", "bizim" ifadeleri, Almanya'da kayıtlı bir şirket olan [Company Name]'i ifade eder.
• "Platform", Empfio web sitesini, kontrol panelini, mobil uygulamalarını, API'sini ve tüm ilgili hizmetleri ifade eder.
• "Kullanıcı", "siz", "sizin" ifadeleri, hesap oluşturan veya Platformu kullanan herhangi bir gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
• "Müşteri", yapay zeka kanallarımız (WhatsApp, SMS, web sohbeti, sesli arama, Telegram) aracılığıyla işletmenizle etkileşime giren son kullanıcıları ifade eder.
• "İçerik", Platforma gönderilen veya Platform aracılığıyla oluşturulan tüm verileri, metinleri, mesajları veya bilgileri ifade eder.

2. Hesap Kaydı

Hesap oluştururken doğru ve eksiksiz bilgi sağlamanız gerekmektedir. Hesap bilgilerinizin güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

En az 18 yaşında olmanız ve temsil ettiğiniz tüzel kişiliği bağlama yetkisine sahip olmanız gerekmektedir.

Her tüzel kişilik için bir hesap. Kullanım sınırlarını veya fiyatlandırma kademelerini aşmak amacıyla birden fazla hesap oluşturamazsınız.

3. Ücretsiz Deneme ve Abonelik

Yeni hesaplar, tüm özelliklere tam erişim ile 7 günlük ücretsiz deneme süresi alır. Deneme süresini başlatmak için kredi kartı gerekmez.

Deneme süresinin ardından Platformu kullanmaya devam etmek için ücretli bir plana abone olmanız gerekmektedir. Abonelik ücretleri, ödeme sırasında seçtiğiniz şekilde aylık veya yıllık olarak faturalandırılır.

Tüm fiyatlar EUR cinsindendir ve geçerli KDV hariçtir. KDV, konumunuza ve işletme durumunuza göre hesaplanır.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur. Kısmi faturalandırma dönemleri için iade yapılmaz.

4. Kabul Edilebilir Kullanım

Platformu aşağıdaki amaçlarla kullanmamayı kabul ediyorsunuz:

• İşletmenize ulaşmamış kişilere istenmeyen mesajlar (spam) göndermek
• Müşterilerin kişisel verilerini randevu oluşturma ve ticari iletişim dışındaki amaçlarla toplamak
• Kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat dahil olmak üzere yürürlükteki yasa ve düzenlemeleri ihlal etmek
• Platformu tersine mühendislik yapmaya, kaynak kodunu çözmeye veya yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
• Yapay zeka özelliklerini zararlı, ayrımcı veya yanıltıcı içerik oluşturmak için kullanmak
• Yazılı onayımız olmadan Platformu yeniden satmak, alt lisans vermek veya üçüncü taraflara erişim sağlamak

Bu kurallara aykırı davranan hesapları bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın askıya alma veya sonlandırma hakkımızı saklı tutarız.

5. Yapay Zeka Hizmetleri ve Sınırlamaları

Yapay zeka asistanımız sizin adınıza görüşmeleri yürütür ve randevuları oluşturur. Doğruluk için çaba göstersek de, yapay zeka yanıtları zaman zaman hatalar veya yanlış anlamalar içerebilir.

Hesabınız aracılığıyla oluşturulan randevulardan ve görüşme kayıtlarını düzenli olarak incelemekten nihai olarak siz sorumlusunuz.

Yapay zekanın her müşteri talebini doğru anlayacağını veya her randevunun hatasız olacağını garanti etmiyoruz. Önemli randevuları gözden geçirmenizi öneririz.

6. Veri Sahipliği

Platforma gönderdiğiniz tüm işletme verileri, müşteri bilgileri ve içerik üzerindeki mülkiyet hakkı size aittir.

Empfio'ya verilerinizi yalnızca hizmetlerimizi sunmak ve iyileştirmek amacıyla işlemesi için sınırlı bir lisans vermiş olursunuz.

Yapay zeka ile müşterileriniz arasındaki görüşme verileri size aittir. Müşteri görüşmelerinizi yapay zeka modellerini eğitmek için kullanmıyoruz.

7. Veri Koruma

Kişisel verileri Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Gizlilik Politikamıza uygun olarak işliyoruz.

İşletme verilerinizin veri sorumlusu olarak, Platform kullanımınızın Müşterilerinizden gerekli onayların alınması dahil olmak üzere yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygunluğunu sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Kanallarımız aracılığıyla işlenen Müşteri verileri için veri işleyen sıfatıyla hareket ediyoruz. Veri İşleme Sözleşmemiz (VİS) talep üzerine sunulmaktadır.

8. Hizmet Erişilebilirliği

Platform için %99,9 çalışma süresi hedefliyoruz. Ancak kesintisiz erişimi garanti etmiyoruz ve bakım, üçüncü taraf kesintileri veya mücbir sebep olaylarından kaynaklanan hizmet kesintilerinden sorumlu değiliz.

Planlı bakım çalışmalarını önceden bildirerek gerçekleştirebiliriz. Platformu korumak için gerekli olduğunda acil bakım önceden haber verilmeksizin yapılabilir.

9. Sorumluluk Sınırlaması

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Empfio kâr kaybı, veri kaybı veya iş fırsatı kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai tazminatlardan sorumlu tutulamaz.

Bu Koşullardan veya Platform kullanımınızdan kaynaklanan herhangi bir talep için toplam sorumluluğumuz, talebin öncesindeki 12 ay içinde Empfio'ya ödediğiniz tutarı aşamaz.

Bu sınırlamalar, talebin dayandığı hukuki temelden bağımsız olarak geçerlidir.

10. Fikri Mülkiyet

Empfio adı, logosu ve Platformdaki tüm ilgili ticari markalar, tasarımlar ve içerikler Empfio'ya aittir ve fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

Önceden yazılı onayımız olmadan ticari markalarımızı, logolarımızı veya marka kimliğimizi kullanamazsınız.

11. Fesih

Hesabınızı istediğiniz zaman kontrol paneli ayarlarınızdan veya bizimle iletişime geçerek kapatabilirsiniz.

Bu Koşulları ihlal etmeniz, dolandırıcılık faaliyetinde bulunmanız veya makul bir bildirimden sonra abonelik ücretlerini ödememmeniz durumunda hesabınızı derhal askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

Fesih üzerine Platforma erişiminiz sona erer. Yasal olarak saklanması gereken durumlar hariç olmak üzere verileriniz 30 gün içinde silinir.

12. Bu Koşullardaki Değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce e-posta yoluyla size bildireceğiz. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Koşullar, Federal Almanya Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

Bu Koşullardan doğan her türlü uyuşmazlık, [City], Almanya mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabidir.

AB tüketicileri için: Ayrıca https://ec.europa.eu/consumers/odr adresindeki Avrupa Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü platformunu kullanabilirsiniz.

14. İletişim