Skip to main content

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: March 6, 2026

Empfio olarak gizliliğinizi ciddiye alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi kişisel verileri topladığımızı, neden topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve verilerinize ilişkin haklarınızı açıklamaktadır.

Bu politika, web sitemizi, kontrol panelimizi ve yapay zeka destekli randevu oluşturma hizmetlerimizi kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.

1. Biz Kimiz

Empfio, hizmet işletmeleri için yapay zeka destekli bir randevu oluşturma platformudur. WhatsApp, Telegram, web sohbeti, SMS ve sesli aramalar aracılığıyla çok kanallı müşteri adayı yakalama ve otomatik randevu planlama hizmeti sunuyoruz.

Veri Sorumlusu:

[Company Name] [Street Address] [Postal Code, City] Almanya E-posta: [contact@empfio.de]

2. Hangi Verileri Topluyoruz

Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini topluyoruz:

Hesap Verileri

Hesap oluşturduğunuzda adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi ve şifrenizi (güvenli bir karma değer olarak saklanan) topluyoruz. Google, Facebook veya Microsoft ile giriş yaparsanız, ilgili sağlayıcıdan adınızı, e-posta adresinizi ve profil tanımlayıcınızı alırız.

İşletme Verileri

İşletme adı, sektör, sunulan hizmetler, çalışma saatleri ve müsaitlik ayarları dahil olmak üzere işletmenize ait bilgiler.

Müşteri Verileri (Müşteri Adayları)

Müşterileriniz kanallarımız aracılığıyla işletmenize ulaştığında, randevu oluşturmayı kolaylaştırmak için adlarını, e-posta adreslerini, telefon numaralarını, hizmet taleplerini ve görüşme mesajlarını topluyoruz.

Randevu Verileri

Tarih, saat, hizmet türü, müşteri bilgileri ve randevu durumu dahil olmak üzere randevu ayrıntıları.

Kullanım Verileri

Hizmetimizi iyileştirmek amacıyla IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar ve etkileşim kalıpları gibi teknik veriler.

Ödeme Verileri

Faturalandırma bilgileri, ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe tarafından işlenmektedir. Kredi kartı numaranızın tamamını saklamıyoruz. Yalnızca Stripe müşteri kaydınıza ait bir referans tutuyoruz.

3. Verilerinizi Neden Topluyoruz

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

  • Yapay zeka destekli randevu oluşturma hizmetimizi sunmak
  • Hesabınızı ve işletme ayarlarınızı yönetmek
  • Sizin adınıza görüşmeleri yürütmek ve randevuları oluşturmak
  • Yeni müşteri adayları ve randevular hakkında e-posta bildirimleri göndermek
  • Ödemeleri işlemek ve aboneliğinizi yönetmek
  • Analiz ve performans izleme yoluyla hizmetimizi iyileştirmek
  • Yasal yükümlülüklere uymak

4. İşlemenin Hukuki Dayanağı

Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işliyoruz:

Sözleşmenin ifası

Hizmetlerimizi size sunmak için gerekli olan veri işleme (GDPR Md. 6(1)(b); KVKK Md. 5(2)(c)).

Meşru menfaat

Analiz, güvenlik ve hizmet iyileştirme amacıyla veri işleme (GDPR Md. 6(1)(f); KVKK Md. 5(2)(e)).

Açık rıza

Örneğin pazarlama iletişimleri için açık rızanızı verdiğiniz durumlarda (GDPR Md. 6(1)(a); KVKK Md. 5(1)).

Hukuki yükümlülük

Vergi ve muhasebe kayıtları gibi yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi için zorunlu olan veri işleme (GDPR Md. 6(1)(c); KVKK Md. 5(2)(ç)).

5. Üçüncü Taraf Hizmetler

Verilerinizi, her biri veri işleme sözleşmeleriyle bağlı olan aşağıdaki güvenilir hizmet sağlayıcılarla paylaşıyoruz:

  • Stripe — ödeme işleme (PCI DSS uyumlu)
  • Twilio — SMS, sesli arama ve WhatsApp mesajlaşma
  • Resend — işlemsel e-posta gönderimi
  • OpenAI — yapay zeka ile görüşme işleme
  • Google, Facebook, Microsoft — sosyal medya ile giriş doğrulaması
  • Deepgram — sesten metne dönüştürme
  • ElevenLabs — metinden sese dönüştürme

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz. Veriler yalnızca platformumuzu sunmak için gerekli olduğu ölçüde hizmet sağlayıcılarla paylaşılmaktadır.

6. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece veya hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu müddetçe saklıyoruz. Hesabınızı sildiğinizde, yasal olarak saklanması gereken durumlar (örneğin, Alman vergi mevzuatı kapsamında 10 yıl süreyle saklanan fatura kayıtları) hariç olmak üzere kişisel verilerinizi 30 gün içinde siliyoruz.

Görüşme verileri ve müşteri adayı bilgileri aboneliğiniz süresince saklanır. Kontrol panelinizden dilediğiniz zaman münferit müşteri adaylarını ve görüşmeleri silebilirsiniz.

7. Haklarınız

GDPR ve KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim

Hakkınızda sakladığımız kişisel verilerin bir kopyasını talep etme.

Düzeltme

Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme.

Silme

Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakkı").

İşlemenin kısıtlanması

Verilerinizin işlenmesinin sınırlandırılmasını talep etme.

Veri taşınabilirliği

Verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta alma.

İtiraz

Meşru menfaate dayalı veri işlemeye itiraz etme.

Bu haklarınızdan herhangi birini kullanmak için [contact@empfio.de] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinize 30 gün içinde yanıt vereceğiz.

Ayrıca yerel veri koruma kurumunuza (Türkiye'de Kişisel Verileri Koruma Kurumu - KVKK Kurulu) şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için aktarım sırasında (TLS) ve depolama sırasında şifreleme, güvenli parola karma yöntemleri, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik incelemeleri dahil olmak üzere uygun teknik ve idari tedbirler uyguluyoruz.

9. Uluslararası Veri Aktarımları

Sunucularımız Avrupa Birliği'nde barındırılmaktadır. Bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız (OpenAI ve Stripe gibi) verileri AB dışında işleyebilir. Bu durumda, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri gibi uygun güvencelerin mevcut olmasını sağlıyoruz.

10. Çerezler

Platformumuzda çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz. Tercihlerinizi çerez onay bildirimimiz aracılığıyla yönetebilirsiniz.

Temel Çerezler

Bu çerezler platformun çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz. Kimlik doğrulama belirteçlerini, oturum yönetimini ve güvenlik çerezlerini içerir.

Analiz Çerezleri

Ziyaretçilerin platformumuzla nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamak için Google Analytics kullanıyoruz. Bu çerezler, ziyaret edilen sayfalar, geçirilen süre ve etkileşim kalıpları gibi anonim kullanım verilerini toplar. Analiz çerezleri yalnızca sizin onayınızla etkinleştirilir.

Pazarlama Çerezleri

Reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek için pazarlama çerezleri kullanabiliriz. Bu çerezler yalnızca açık onayınızla etkinleştirilir.

Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman tarayıcınızın yerel depolama alanını temizleyerek veya tarayıcınızın çerez ayarlarını kullanarak değiştirebilirsiniz.

11. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz işletmeler için tasarlanmıştır ve 16 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

12. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri e-posta yoluyla veya platformumuz üzerinden bir bildirimle size ileteceğiz. Bu sayfanın en üstündeki tarih, politikanın en son ne zaman revize edildiğini göstermektedir.