Termini di Servizio

1. Definizioni

• "Empfio", "noi", "ci", "nostro/a" si riferisce a [Company Name], una società registrata in Germania.
• "Piattaforma" si riferisce al sito web, alla dashboard, alle applicazioni mobili, alle API e a tutti i servizi correlati di Empfio.
• "Utente", "tu", "tuo/a" si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che crea un account o utilizza la Piattaforma.
• "Cliente" si riferisce agli utenti finali che interagiscono con la tua attività attraverso i nostri canali IA (WhatsApp, SMS, chat web, voce, Telegram).
• "Contenuto" si riferisce a qualsiasi dato, testo, messaggio o informazione inviata o generata attraverso la Piattaforma.

2. Registrazione dell'account

Devi fornire informazioni accurate e complete al momento della creazione dell'account. Sei responsabile del mantenimento della sicurezza delle tue credenziali di accesso.

Devi avere almeno 18 anni e disporre dell'autorità legale per rappresentare l'entità aziendale a cui ti riferisci.

Un account per ogni entità aziendale. Non è consentito creare più account per aggirare i limiti di utilizzo o i piani tariffari.

3. Periodo di prova gratuito e abbonamento

I nuovi account ricevono un periodo di prova gratuito di 7 giorni con accesso completo a tutte le funzionalità. Non è richiesta alcuna carta di credito per iniziare il periodo di prova.

Al termine del periodo di prova, è necessario sottoscrivere un piano a pagamento per continuare a utilizzare la Piattaforma. Le tariffe di abbonamento vengono fatturate mensilmente o annualmente, come selezionato al momento del pagamento.

Tutti i prezzi sono in EUR e non includono l'IVA applicabile. L'IVA viene calcolata in base alla tua posizione e al tuo status aziendale.

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Non sono previsti rimborsi per periodi di fatturazione parziali.

4. Uso consentito

Ti impegni a non utilizzare la Piattaforma per:

• Inviare messaggi non richiesti (spam) a persone che non hanno contattato la tua attività
• Raccogliere dati personali dei Clienti per finalità diverse dalla prenotazione di appuntamenti e dalla comunicazione aziendale
• Violare leggi o regolamenti applicabili, comprese le normative sulla protezione dei dati
• Tentare di decompilare, effettuare ingegneria inversa o ottenere accesso non autorizzato alla Piattaforma
• Utilizzare le funzionalità di intelligenza artificiale per generare contenuti dannosi, discriminatori o fuorvianti
• Rivendere, sublicenziare o fornire accesso alla Piattaforma a terzi senza il nostro consenso scritto

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che violano le presenti regole, con o senza preavviso.

5. Servizi di intelligenza artificiale e limitazioni

Il nostro assistente IA gestisce le conversazioni e prenota gli appuntamenti per tuo conto. Pur impegnandoci per garantire la massima precisione, le risposte dell'IA possono occasionalmente contenere errori o incomprensioni.

Sei il responsabile ultimo degli appuntamenti prenotati tramite il tuo account e della revisione regolare dei registri delle conversazioni.

Non garantiamo che l'IA comprenderà correttamente ogni richiesta del cliente né che ogni prenotazione sarà priva di errori. Ti consigliamo di verificare le prenotazioni più importanti.

6. Proprietà dei dati

Mantieni la proprietà di tutti i dati aziendali, le informazioni sui clienti e i contenuti che invii alla Piattaforma.

Concedi a Empfio una licenza limitata per trattare i tuoi dati esclusivamente al fine di fornire e migliorare i nostri servizi.

I dati delle conversazioni tra l'IA e i tuoi clienti sono di tua proprietà. Non utilizziamo le conversazioni con i tuoi clienti per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

7. Protezione dei dati

Trattiamo i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD / Regolamento UE 2016/679) e con la nostra Informativa sulla Privacy.

In qualità di titolare del trattamento per i dati della tua attività, sei responsabile di garantire che il tuo utilizzo della Piattaforma sia conforme alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, compresa l'acquisizione dei consensi necessari da parte dei tuoi Clienti.

Agiamo in qualità di responsabile del trattamento per i dati dei Clienti elaborati attraverso i nostri canali. Il nostro Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) è disponibile su richiesta.

8. Disponibilità del servizio

Ci proponiamo di mantenere un uptime del 99,9% per la Piattaforma. Tuttavia, non garantiamo un accesso ininterrotto e non siamo responsabili per interruzioni causate da manutenzione, guasti di terze parti o eventi di forza maggiore.

Potremmo effettuare manutenzioni programmate con preavviso. Manutenzioni d'emergenza potrebbero essere effettuate senza preavviso qualora necessario per proteggere la Piattaforma.

9. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Empfio non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdita di profitti, dati o opportunità commerciali.

La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa derivante dai presenti Termini o dal tuo utilizzo della Piattaforma non potrà superare l'importo da te corrisposto a Empfio nei 12 mesi precedenti la pretesa.

Tali limitazioni si applicano indipendentemente dal fondamento giuridico della pretesa.

10. Proprietà intellettuale

Il nome Empfio, il logo e tutti i marchi, i design e i contenuti correlati presenti sulla Piattaforma sono di proprietà di Empfio e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Non è consentito utilizzare i nostri marchi, loghi o elementi di branding senza previo consenso scritto.

11. Risoluzione

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento tramite le impostazioni della dashboard o contattandoci.

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account con effetto immediato in caso di violazione dei presenti Termini, attività fraudolente o mancato pagamento delle tariffe di abbonamento dopo ragionevole preavviso.

In caso di risoluzione, il tuo accesso alla Piattaforma cesserà. I tuoi dati saranno cancellati entro 30 giorni, salvo nei casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge.

12. Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. Ti informeremo di modifiche sostanziali tramite email con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore. L'uso continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati.

13. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania.

Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di [City], Germania.

Per i consumatori dell'UE: puoi inoltre utilizzare la piattaforma europea di Risoluzione delle Controversie Online disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contatti