Condiciones del servicio

1. Definiciones

• "Empfio", "nosotros", "nuestro" se refiere a [Company Name], una empresa registrada en Alemania.
• "Plataforma" se refiere al sitio web de Empfio, el panel de control, las aplicaciones moviles, la API y todos los servicios relacionados.
• "Usuario", "usted", "su" se refiere a cualquier persona fisica o juridica que cree una cuenta o utilice la Plataforma.
• "Cliente" se refiere a los usuarios finales que interactuan con su empresa a traves de nuestros canales de inteligencia artificial (WhatsApp, SMS, chat web, voz, Telegram).
• "Contenido" se refiere a cualquier dato, texto, mensaje o informacion enviado a la Plataforma o generado a traves de ella.

2. Registro de cuenta

Debe proporcionar informacion precisa y completa al crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta.

Debe tener al menos 18 anos de edad y contar con la autoridad legal para vincular a la entidad empresarial que representa.

Una cuenta por entidad empresarial. No puede crear varias cuentas para eludir los limites de uso o los niveles de precios.

3. Periodo de prueba y suscripcion

Las cuentas nuevas reciben un periodo de prueba gratuito de 7 dias con acceso completo a todas las funciones. No se requiere tarjeta de credito para iniciar el periodo de prueba.

Una vez finalizado el periodo de prueba, debera suscribirse a un plan de pago para continuar utilizando la Plataforma. Las tarifas de suscripcion se facturan mensual o anualmente, segun se seleccione en el momento del pago.

Todos los precios estan en EUR y no incluyen el IVA aplicable. El IVA se calcula en funcion de su ubicacion y situacion empresarial.

Puede cancelar su suscripcion en cualquier momento. La cancelacion surte efecto al final del periodo de facturacion en curso. No se realizan reembolsos por periodos de facturacion parciales.

4. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar la Plataforma para:

• Enviar mensajes no solicitados (spam) a personas que no se hayan puesto en contacto con su empresa
• Recopilar datos personales de los Clientes con fines distintos a la reserva de citas y la comunicacion comercial
• Infringir cualquier ley o normativa aplicable, incluidas las leyes de proteccion de datos
• Intentar realizar ingenieria inversa, descompilar u obtener acceso no autorizado a la Plataforma
• Utilizar las funciones de inteligencia artificial para generar contenido danino, discriminatorio o enganoso
• Revender, sublicenciar o proporcionar acceso a la Plataforma a terceros sin nuestro consentimiento por escrito

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estas normas, con o sin previo aviso.

5. Servicios de inteligencia artificial y limitaciones

Nuestro asistente de inteligencia artificial gestiona conversaciones y reserva citas en su nombre. Aunque nos esforzamos por lograr precision, las respuestas de la inteligencia artificial pueden contener errores o malentendidos de forma ocasional.

Usted es el responsable ultimo de las citas reservadas a traves de su cuenta y de revisar regularmente los registros de conversaciones.

No garantizamos que la inteligencia artificial comprenda correctamente todas las solicitudes de los clientes ni que todas las reservas esten libres de errores. Recomendamos revisar las reservas importantes.

6. Titularidad de los datos

Usted conserva la titularidad de todos los datos empresariales, informacion de clientes y contenido que envie a la Plataforma.

Usted otorga a Empfio una licencia limitada para tratar sus datos exclusivamente con el fin de prestar y mejorar nuestros servicios.

Los datos de las conversaciones entre la inteligencia artificial y sus clientes son de su propiedad. No utilizamos las conversaciones de sus clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial.

7. Proteccion de datos

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y nuestra Politica de privacidad.

Como responsable del tratamiento de los datos de su empresa, usted es responsable de garantizar que su uso de la Plataforma cumpla con las leyes de proteccion de datos aplicables, incluida la obtencion de los consentimientos necesarios de sus Clientes.

Actuamos como encargados del tratamiento de los datos de los Clientes procesados a traves de nuestros canales. Nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (ATD) esta disponible previa solicitud.

8. Disponibilidad del servicio

Nuestro objetivo es mantener un tiempo de actividad del 99,9 % para la Plataforma. Sin embargo, no garantizamos un acceso ininterrumpido y no somos responsables de las interrupciones causadas por mantenimiento, fallos de terceros o eventos de fuerza mayor.

Podemos realizar mantenimiento programado con aviso previo. El mantenimiento de emergencia puede realizarse sin aviso previo cuando sea necesario para proteger la Plataforma.

9. Limitacion de responsabilidad

En la medida maxima permitida por la ley, Empfio no sera responsable de ningun dano indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, la perdida de beneficios, datos u oportunidades comerciales.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamacion derivada de estas Condiciones o de su uso de la Plataforma no excedera el importe que haya pagado a Empfio en los 12 meses anteriores a la reclamacion.

Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoria juridica en la que se base la reclamacion.

10. Propiedad intelectual

El nombre Empfio, el logotipo y todas las marcas comerciales, disenos y contenidos relacionados de la Plataforma son propiedad de Empfio y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

No puede utilizar nuestras marcas comerciales, logotipos ni elementos de marca sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11. Rescision

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento a traves de la configuracion de su panel de control o poniendose en contacto con nosotros.

Podemos suspender o cancelar su cuenta de forma inmediata si incumple estas Condiciones, participa en actividades fraudulentas o no abona las tarifas de suscripcion tras un aviso razonable.

Tras la rescision, su acceso a la Plataforma cesara. Sus datos se eliminaran en un plazo de 30 dias, salvo que la ley exija su conservacion.

12. Modificaciones de estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periodicamente. Le notificaremos los cambios sustanciales por correo electronico con al menos 30 dias de antelacion antes de que entren en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptacion de las Condiciones revisadas.

13. Legislacion aplicable y controversias

Estas Condiciones se rigen por la legislacion de la Republica Federal de Alemania.

Cualquier controversia derivada de estas Condiciones se sometera a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales de [City], Alemania.

Para consumidores de la UE: tambien puede utilizar la plataforma europea de resolucion de litigios en linea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contacto